1. Rôle de la Plateforme

getpaird.io est une plateforme technique de gestion de tournois. Les paiements des joueurs sont versés directement à l'organisateur via Stripe Connect. L'éditeur de la plateforme (TimeVault TCG) n'est pas partie à la transaction entre le joueur et l'organisateur.

2. Demande de remboursement

Le joueur doit contacter directement l'organisateur du tournoi. L'organisateur est seul responsable de sa politique de remboursement. Il peut initier un remboursement total ou partiel depuis son tableau de bord.

3. Annulation de tournoi

Paiements Stripe : un remboursement automatique est initié pour tous les joueurs inscrits.
Paiements HelloAsso : le remboursement est manuel et relève de la responsabilité de l'organisateur sur HelloAsso.
Espèces / paiements externes : le remboursement est de la responsabilité exclusive de l'organisateur.

4. Protection remboursement

Une option de protection remboursement est proposée à l'inscription, à hauteur de 7 % du droit d'entrée. Cette option est facultative (opt-in). La protection remboursement n'est PAS remboursable, même en cas de remboursement total du droit d'entrée.

5. Frais non remboursables

Les frais de traitement Stripe ne sont pas remboursés. Le montant effectivement remboursé au joueur peut être inférieur au montant initialement payé.
La protection remboursement (7 %) n'est pas remboursable.
Les frais de plateforme facturés à l'organisateur ne sont pas affectés par les remboursements individuels.

6. Abonnements organisateur

L'organisateur peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

7. Litiges

La plateforme ne peut pas intervenir en tant que médiateur dans les litiges entre joueurs et organisateurs. Ces litiges doivent être résolus directement entre les parties. En cas de contestation de paiement (chargeback), le montant est débité du compte Stripe Connect de l'organisateur.

8. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected].

Politique de remboursement